Контроль Качества

XXI век диктует необходимость внедрения системы управления качеством. Компания Lagina Travel следит за передовыми тенденциями рынка и осознает необходимость внедрения данной системы.

В связи с этим в нашей компании был создан отдел качества, целью которого является разработка, внедрение и поддержание в рабочем состоянии и постоянном совершенствовании системы управления качеством.

Основными задачами отдела являются:

• 1. Контроль качества предоставляемых услуг в соответствии с требованиями правил компании.
• 2. Организация и разработка мероприятий по повышению качества предоставляемых услуг.
• 3. Организация и проведение внутреннего и внешнего аудита качества оказания услуг.
• 4. Организация и контроль осуществления корректирующих и предупреждающих действий.
• 5. Проведение тестовых закупок с предоставлением отчетности.
• 6. Проведение обучающих семинаров для менеджеров компании, направленных на повышение качества предоставляемых услуг.

Работа отдела направлена в первую очередь на предупреждение возникновения претензий. В случае поступления какой-либо информации о качестве предоставления услуг со стороны агентств (туристов) проводится работа по установлению причин и следствий выявленных недоработок.

Если у Вас возникают какие-либо претензии по качеству предоставляемых услуг, Вы можете заполнить специальную форму с четкой формулировкой ситуации. Специалисты отдела контроля качества незамедлительно отреагируют на все ваши вопросы и смогут дать профессиональный совет, рекомендацию или содействовать в решении вопроса.

ФИО
Ваш e-mail	*
Текст запроса	*
Код